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Super Testimonial è la tua linea guida per creare testimonianze video professionali che convertono.
Forniamo alle aziende gli strumenti, la formazione e il supporto di cui hanno bisogno per creare video che abbassino il muro della diffidenza e vendano al posto loro.
La nostra missione è rendere le testimonianze video accessibili e semplici per tutti, indipendentemente dalla loro esperienza o capacità tecniche.
In questa landing forniamo le indicazioni necessarie per aiutare le aziende a creare video stile Netflix che catturino l'attenzione del cliente target.
Caro imprenditore,
per aiutarti a realizzare delle video testimonianze in qualità Netflix, proprio come quelle che vengono prodotte dal reparto media Cartastraccia, abbiamo deciso di creare questa pagina con lo scopo di:
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prepararti a selezionare il cliente giusto e metterlo davanti alla camera per creare uno dei materiali di marketing più potente che esista, ovvero la "Video testimonianza":
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farti evitare tutti gli errori che imprenditori e liberi professionisti commettono ogni qual volta decidono di improvvisarsi videomaker per intervistare i loro clienti e creare le video testimonianze da utilizzare nelle video sales letter e/o nelle campagne di marketing;
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darti la possibilità di apprendere le 6 linee guida fondamentali che devi seguire assolutamente per le tue prime video testimonianze in qualità Netflix;
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ottenere delle video testimonianze PERFETTE che i videomaker di Cartastraccia potranno utilizzare per la creazione della tua prima video sales letter di successo.
Come selezionare il cliente giusto per la tua video testimonianza?
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Devi sapere che questa è la domanda che in assoluto mi fanno più spesso i clienti.
Per questo motivo, oltre ad aver creato un materiale cartaceo come "Super Testimonial", ora ho deciso di mettere online questa landing per prepararti a creare video testimonianze che ti aiuteranno a vendere all'infinito.
Partiamo da come selezionare il cliente per poi capire come prepararlo a stare davanti alla camera.
Non ci sono trucchi o segreti particolari per aiutarti a capire che tipo di cliente selezionare per renderlo il protagonista per 5 minuti della tua azienda.
Ti basterà partire dal tuo posizionamento!
Mi spiego meglio: se sei un mio cliente, avrai certamente tra le mani le linee guida del brand che ho creato per te, più precisamente nel tuo "brand manual" avrai il "Battlecry" che ho studiato personalmente.
Ecco! Hai in mano la risposta alla domanda: "Come faccio a selezionare il cliente per la video testimonianza?"
Deve essere un cliente "fan" consapevole e felice di averti scelto per il tuo messaggio di marketing esclusivo.
Quindi se sei un hotel focalizzato sui business traveller sai già che tipo di cliente selezionare!
Ora vediamo come prepararlo insieme e come evitare gli errori più comuni.
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Come evitare di fare errori e rischiare di buttare una giornata di lavoro?
Ecco i 7 errori da evitare e le nostre linee guida
Parti da un set costruito su misura per la registrazione delle video testimonianze, non sottovalutare che la persona che guarderà il video sarà portato a guardare quello che c'è intorno all'attore. Se ci sarà disordine o confusione, piuttosto che chiarezza e immagini nitide, non avrai successo. Il consiglio che do alla maggior parte dei clienti è di investire in un pannello ad hoc con riportato il brand. Nei video successivi te ne mostrerò uno dei miei.
La video testimonianza viene registrata in un ambiente non isolato e strapieno di rumori di sottofondo come il traffico stradale, il chiacchiericcio delle persone, i versi degli animali, i rumori dei cantieri ecc.;
Il mio consiglio è se vuoi fare le registrazioni durante un evento, alla consegna di un lavoro, o ancora al check out, assicurati: 1. di avere un buon microfono, 2. se usi uno smartphone mettilo su un cavalletto, 3. spostati in una zona meno rumorosa, per esempio, una stanza dedicata. Va bene cogliere l'attimo ma ti farò vedere che non funziona senza questi accorgimenti.
Lo capisco, non hai una camera buona e vuoi usare il tuo cellulare! Mi sta bene pur di iniziare a produrre materiali, ma l'importante è che tu utilizzi un cavalletto per stabilizzare le immagini, oltre al microfono per evitare errori che poi ti mostrerò. Se la telecamera non è stabilizzata con il cavalletto di conseguenza le immagini video subiscono l’effetto “ondulato”.
L’assenza di un microfono professionale collegato alla telecamera e l’utilizzo del microfono di quest’ultima, che non garantisce una qualità audio ottimale, è sicuramente un errore da evitare.
Ti mostrerò in un video qui di seguito che cosa succede se ignori questo step.
Puoi acquistare una soluzione come questa che ti permette di salire di livello.
L’utilizzo di luci da set di bassissima qualità, che emettono una luce che tende al verde o al magenta, così come mettere l'attore contro luce, sono errori gravissimi che porteranno il nostro cliente a saltare il video e non guardarlo più.
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La lunghezza non è uno standard. Ora ti spiego una volta per tutte che non è scritto da nessuna parte che devi realizzare una video testimonianza di un minuto, cinquanta secondi e così via. La differenza nella durata si stabilisce in base a: 1. la piattaforma di destinazione, se sui i social magari meno lunghi, se su youtube non preoccuparti della durata: 2. alla complessità del messaggio che devi trasferire, se il tuo utente è consapevole ti basterà martellare sul beneficio facendo dire ad un tuo cliente soddisfatto come si è trovato con te, ma se abbiamo un funnel e abbiamo scelto di attaccare un pubblico inconsapevole, per forza di cose la nostra video testimonianza dovrà essere lunga (dopo troverai un mio video). Non esiste "troppo lungo si annoiano", "troppo corto non funziona"...
... esiste solo "Il giusto messaggio al giusto cliente".
Ecco cosa fare!
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Se hai un CRM seleziona tra i tuoi clienti "Fan" coloro che hanno acquistato da almeno un po' di tempo. Poi seleziona uno che invece ha appena acquistato e un terzo che ha acquistato da oltre 24 mesi. Questo ti permetterà di avere tre versioni delle stesso angolo d'attacco che aiutano il tuo potenziale cliente a convicersi e darti fiducia. Perchè ti do questo consiglio, perché tra le più grandi paure del cliente vi è il "Buyer remorse" - ovvero la paura di acquistare e di pentirsi che qualcosa non funzioni dopo. Le video testimonianze devono eliminare queste paure.
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Premia i tuoi clienti, non pensare che siano disposti a metterci il loro tempo e la loro faccia senza nulla in cambio. Personalmente ho studiato varie condizioni di premiazione e posso darti qualche consiglio: se hai un programma fedeltà, puoi dare in cambio punti che permettano ai tuoi clienti di scalare la vetta e ottenre i premi desiderati; oppure puoi dare in cambio bonus e sconti legati all'attività, se hai un ristorante puoi dare un coupon per un pranzo con il 20% di sconto e la bottiglia di vino in omaggio. Parola d'ordine "Reciprocità" - nessuno fa niente per niente.
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Non improvvisare! Prepara il tuo cliente all'evento. In primo luogo perché stai investendo anche tu soldi e tempo e non puoi permetterti che qualcosa vada storto. In secondo luogo perché se il tuo cliente si limiterà a dire "Ho scelto x perchè sono bravi e gentili" non servirà a nulla. Come ho spiegato nella premessa in alto, anche la video testimonianza deve esprimere il posizionamento, deve sottolineare una garanzia, deve confermare la promessa, deve dire "fallo anche tu perché io sono rinato".
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Usa le domande! Il tuo cliente non deve andare a braccio sei tu che guidi. Il mio consiglio è che tu mandi un PDF con le linee guida e le domande che farai. Se sei un nostro cliente non ti preoccupare potrai avere le linee guida prima del giorno del girato. Inoltre uno di noi sarà li con te per evitare qualsiasi errore ed insegnarti come realizzare una video testimonianza d'hoc.
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Non mettere un gobbo! Ecco un segreto che ti aiuterà a vincere la memoria del tuo cliente. Di al videomaker e responsabile audio di girare in continuazione senza pause, mettiti dietro la video camera e leggi al cliente la domanda, nel dare la risposta lui dovrà attendere qualche secondo e poi in fase di montaggio taglierai questi pezzi. Facciamo un esempio: Come ti chiami e cosa fai? Ciao sono Stefi e da anni mi occupo di marketing - Perchè hai scelto il nostro hotel? - Hotel Verdeborgo è il mio hotel preferito quando vengo a Roma perchè per me l'accoglienza e la cura del cliente è importante. Inoltre avere il parcheggio gratuito è un plus a cui non posso rinunciare. e così via.
Errore rumori e cattivo microfono
Nonostante questo nostro cliente abbia seguito solo 2 (Pannello con brand e lunghezza per social) delle 7 linee guida come puoi vedere il risultato finale non è stile Netflix. Posso confermarti che abbiamo ottenuti ottimi risultati comunque, ma perché accontentarsi? Quindi se ho detto che le linee guida sono 7, non devi ignorarne nemmeno una.
Video da usare come esempio
La cliente "Fan" orgogliosa del suo acquisto spiega per quale motivo ha preso la decisone, inoltre aggiunge una chicca finale "Lo avessi fatto prima"
Errore rumori e camera non stabile
Come già detto se non seguirai tutte e sette le linee guida avrei problemi nelle conversioni e spenderai soldi in adv che non performano. Puoi fare delle buone video testimonianze anche senza un'attrezzatura costosa, la cosa importante è che rispetterai le indicazioni che ti ho dato sopra.
Video da usare come esempio
La lunghezza non è mai un problema se serve per vincere le paure e obiezioni. Questa mia video testimonianza, reale e spontanea, l'ho voluta girare per due motivi: confermare che ho fatto una scelta che sposo, spiegare ai miei studenti che una video testimonianza lunga non è mai un problema se è progettata bene. Nello specifico questa testimonianza, posta all'interno di una nostra strategia più complessa ha dato dei risultati davvero incredibili.
Errore microfono della camera e non esterno
Avrete sicuramente riconosciuto questo testimonial molto importante, abbiamo avuto l'onore di raccogliere la sua video testimonianza e farla girare per migliorare la reputazione del cliente. Come potrete vedere però la mancanza di un microfono dedicato e la stabilità di immagini chiare rovina il risultato finale. Certo non averla sarebbe peggio ma con le nostre linee guida non farete più questi errori.
Video da usare come esempio
Non avere paura di chiedere più di una testimonianza! Chiedila all'inizio del percorso, chiedila dutante e chiedila dopo, potresti creare poi un montaggio che mostri l'evoluzione del lavoro e sarà fantastico. Per esempio in questo caso il cliente era a metà percorso, ma comunque soddisfatto del primo pezzo fatto.
SCEGLI LA PIATTAFORMA PRIMA.
In passato mi è capitato che dopo aver girato una video testimonianza progettata per youtube il cliente mi abbia chiesto di tagliarla per instagram. Purtroppo ti do una brutta notizia, se il progetto parte con un video orizzontale per youtube non andrà mai bene adattarlo successivamente, il mio consiglio è di chiedere al tuo video maker di fare i due formati mentre sta girando.
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Conclusioni
Lo so che per cogliere l'attimo a volte non riesci a creare un prodotto di qualità, ma con queste linee guida, con i video esempio che ti ho messo in questa landing non puoi più sbagliare.
Ricordati di selezionare i tuoi clienti, di preparli e di prepararti al fine di evitare di buttare soldi e tempo.
Inizia subito a creare le tue video testimonianze, mettile all'interno della tua strategia di marketing e fai in modo che i tuoi migliori clienti diventino anche i tuoi migliori venditori.
Leggi e rileggi i miei suggerimenti.
Se sei un mio cliente non temere! Ti seguiremo passo dopo passo per ottenere delle video testimonianze
da premio oscar.
Se invece non sei ancora mio cliente chiama subito il numero verde qui sotto e riscatta la tua call gratuita di bonus
Quali sono le domande da fare?
Prima di tutto va chiesto al cliente come è abituato a salutare! In modo che possa attaccare con un "Ciao" - "Salve" - "Buogiorno" ecc...
Detto questo come avrai potuto vedere dagli esempi è molto importante collegare quello che ha passato prima di prendere la decisione di acquistare quel determinato bene o servizio. Ecco quindi l'attacco: "Ciao sono Giuseppe, da una vita desiderava di fare un giro in formula uno come i veri campioni e quando ho visto l'azienda Collaudo Sicuro mi sono deciso di fare questo grande passo, perciò la recensione che stai per ascoltare è autentica al 100%"
Ora la scaletta procede spedita. Le domande dovranno far in modo di convincere gli indecisi a prendere la decisione, quindi ecco altre domande:
1. Come è cambiata la tua vita da quando hai comprato...
2. Come ti sei trovato con tutti i reparti nel processo d'acquisto?
3. Come immaginavi la consegna e come è avvenuta realmente?
4. Cosa vuoi assolutamente far sapere a tutto il mondo che ti ha cambiato la vita e gli alti dovrebbero fare subito?
5. Rispetto alla tua idea cosa ha sconvolto in meglio comprare da...
6. Racconta a braccio la tua esperienza...
7. Consiglia con un caloroso saluto di prendere ORA la decisione
Per migliorare con queste domande ti consiglio di tornare sopra e ricedere i video che ti ho suggerito come esempio per impostare il tuo lavoro.
Ricorda che il 94% delle persone comprano perchè hanno letto le recensioni di chi ha preso la decisione prima di loro!
Buon Lavoro
Stefi
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